Perché hai bisogno di clusterizzare i consumatori?
Hai mai pensato a quante sono le sfaccettature di ogni singola persona? Ognuno di noi è un caleidoscopio di colori, emozioni, aspetti caratteriali, insight generazionali e molto altro.
Chi siamo non è un aspetto univoco e unidirezionale: la nostra personalità è ricca e sfaccettata. Per questo i consumatori possono sembrare così volubili e difficili da comprendere.
1. Caratteristiche generazionali
Siamo innanzitutto definiti dalle nostre caratteristiche socio demografiche: il nostro gender, il luogo nel quale viviamo e quanti anni abbiamo. L’età è direttamente correlata alle nostre caratteristiche generazionali. L’essere nati e diventati adulti in precisi momenti storici ha un forte impatto sui nostri comportamenti, valori e consumi.
Per questo clusterizzare i consumatori in generazioni è basilare per comunicare al meglio e lanciare sul mercato prodotti e servizi realmente in linea con le esigenze delle persone.
2. Macro-cluster
Grazie a complesse metodologie di analisi, ogni persona può essere ricondotta a specifici macro cluster di riferimento che delineano il modo di agire e acquistare in base a due direttrici principali: il potere d’acquisto e la dimestichezza tecnologica.
Questi macro-cluster sono: la creative class, i normie, i nazional-popolari e i follower digitali.
3. Consumer personas e journey
Andando ancora più in profondità, ognuno di noi corrisponde ad un consumer persona con caratteristiche ben definite ed un consumer journey specifico e molto articolato tra online e offline.
Come sappiamo bene, infatti, i nostri comportamenti d’acquisto sono ormai omnicanale.
4. Online tribes
Infine, ognuno mette in atto specifici comportamenti di consumo in base a passioni e caratteristiche personali, come ad esempio: essere genitore, amare i viaggi o avere la passione per la cucina.
In base a questi fattori apparteniamo anche a specifiche tribe online: peers e influencer con i quali condividiamo ciò che più ci piace e che è focus centrale della nostra vita.
5. Actionable Insight: informazioni strategiche sul tuo target
Tutte queste sfaccettature rendono ognuno di noi unico, complesso da comprendere e sempre più difficile da ingaggiare on e off line.
In un mondo data-driven, le aziende non necessitano solamente di ricevere dati: hanno bisogno di insight immediatamente utilizzabili per le scelte strategiche e operative di ingaggio dei consumatori, che portino ad un incremento delle vendite.