Usare le Gamified Survey: un nuovo modo d’ingaggiare le persone
La gamification ti consente di coinvolgere le persone (in particolare Millennials e Generazione Z) in indagini divertenti e game-like: ecco come attivare un nuovo touchpoint diretto con i consumatori del tuo brand e i dipendenti della tua azienda aumentando la redemption (fino al 30%) e la fidelizzazione.
Rispondendo ad una normale indagine di mercato avrai notato quanto spesso questi strumenti siano poco coinvolgenti e noiosi: sfondo bianco, testo nero, fiumi di parole, 20 o 30 domande che si susseguono e alla 15esima ti sembra di aver già risposto ad una domanda del genere e… abbandoni!
Per questo risulta sempre più difficile ingaggiare i rispondenti, soprattutto nei punti di vendita, dove spesso vengono ancora proposti moduli e questionari cartacei, nonostante l’85% della popolazione italiana sopra gli 11 anni possegga uno smartphone.
Le Gamified Survey servono proprio a questo scopo: coinvolgere le persone utilizzando lo storytelling visivo e testuale, in accordo con le campagne di marketing e comunicazione (interna ed esterna) dell’azienda.
Le gamified survey possono essere attivate nei punti di vendita, attraverso i tuoi prodotti e all’interno del luogo di lavoro (fisico e virtuale).
Aumenta l’engagement e sfrutta le leve della gamification
Le gamified survey trasformano un banale questionario in un momento ludico utilizzando le stesse dinamiche, gli stessi touchpoint e la stessa interattività dei videogiochi.
Sono 4, in particolare, le leve che consentono di ingaggiare le persone, aumentando la redemption e l’attendibilità delle indagini:
Visual Storytelling: l’indagine si trasforma in una storia raccontata con immagini e parole
Obiettivo: ogni survey prevede il raggiungimento di un obiettivo e le domande devono sembrare funzionali a questo scopo
Premialità: qualsiasi gioco prevede un reward (che è parte integrante del concetto di gamification) per questo anche le Gamified Survey prevedono un premio al raggiungimento dell’obiettivo
Tecnologia: le Gamified Survey sfruttano la diffusione delle tecnologie digitali (smartphone, touchscreen, ecc.) per entrare in contatto con i consumatori e con i lavoratori
Ad ogni indagine sui consumatori la sua experience
Un ulteriore vantaggio rappresentato dalle Gamified Survey è la possibilità di adattarle ad ogni esigenza aziendale e ad ogni stile comunicativo.
Tra le dinamiche più interessanti ed efficaci individuate per le aziende B2C abbiamo implementato:
Shopping experience: per tracciare gusti e preferenze del bacino di utenza di un punto di vendita (utile, ad esempio, per pianificare gli approvvigionamenti sulle nuove collezioni in base alle reali esigenze dei clienti)
Co-creazione: per ideare nuovi prodotti e servizi in linea con le esigenze del mercato. Consente di avviare processi di creazione del valore direttamente con i reali acquirenti dei tuoi prodotti e servizi e di farti ispirare dalle loro idee e dai loro gusti
Brand awareness: per verificare l’impatto del punto di vendita sull’immagine e consapevolezza del marchio con uno strumento efficace ed ingaggiante
Customer Satisfaction: per consentire alla tua azienda di analizzare i motivi di soddisfazione e insoddisfazione dei clienti, nonché individuare gli ambassador del brand (partendo dal net promoter score, creiamo percorsi paralleli e complementari di risposta sui medesimi item)
Gamified survey per ogni momento dell’HR journey: indagini sulle risorse umane
Le gamified survey sono uno strumento indispensabile per chi vuol prendere decisioni data driven sulle risorse umane, in ogni momento del HR journey.
Tra le dinamiche più interessanti ed efficaci individuate per le aziende in ambito HR abbiamo implementato:
Candidate experience: per tracciare insight e desiderata dei candidati che entrano in contatto con la tua azienda (utile, ad esempio, per verificare la brand image e l’attrattività del tuo luogo di lavoro)
Co-creazione: per ideare nuovi processi e best practice in linea con le esigenze dei tuoi dipendenti e collaboratori. Consente di avviare processi di creazione del valore direttamente con chi lavora nella tua azienda e di farti ispirare dalle loro idee e dalle loro necessità
People Satisfaction e clima aziendale: per analizzare i motivi di soddisfazione e insoddisfazione dei dipendenti, nonché individuare gli ambassador (partendo dal net promoter score, creiamo percorsi paralleli e complementari di risposta sui medesimi item)
HR Personas: quali tipologie di lavoratori sono presenti nella tua azienda? Che caratteristiche hanno? Cosa li motiva? Fai una mappatura degli HR Personas e scopri come gestire al meglio le potenzialità dei tuoi talenti
Il progetto chiavi in mano di gamified surveys ti consente di ottimizzare i costi e i tempi di implementazione, anche quando devi avviare progetti di indagine su centinaia o migliaia di persone in diverse sedi e molteplici stati.
Vuoi aumentare la redemption dei tuoi sondaggi? Dimentica le indagini tradizionali, con la gamification rispondere ad una survey diventa divertente e coinvolgente.
Hai altre esigenze?
Nessun problema: il limite delle gamified survey sul consumatore è la tua fantasia!